在市场竞争激烈的背景下，企业之间除了人才、质量、价格等方面的竞争外，更重要的是售后服务的竞争，售后服务的竞争必然是企业采取有效竞争策略的重要手段，只有更完善贴心的服务才能留住客户，取得客户的信赖与好评。
我公司拥有_的售后服务体系，24小时为客户及时解决问题，尽心做到让客户称心、舒心、放心。为消费者提供一系列服务，包括送货、安装、维修等，根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导。对于售后服务，我公司制定了以下几点要求，_来和大家分享一下。
1、耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的倾诉，不要轻易打断客户的叙述，积_为客户想出解决办法。
2、态度好一点
客户有抱怨或投诉_是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系。
3、动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至_少。
4、语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，这时服务人员应理性对待，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。
